Politique d’expédition
Les produits sont fabriqués à la commande et expédiés depuis la France.
Délai de fabrication : 1 à 3 jours ouvrés.
| Destination | Délai d'acheminement | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine — Standard | 2 à 4 jours ouvrés | 7,99 € — offerts dès 65 € d'achat |
| France métropolitaine — Express | 1 à 2 jours ouvrés | 10,99 € |
| Union européenne | 5 à 10 jours ouvrés | 22 € |
| Reste du monde | 10 à 20 jours ouvrés | 29 € |
Le délai total en France métropolitaine avec la livraison standard est donc de 3 à 7 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès la remise du colis au transporteur.
Conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, la livraison intervient en tout état de cause au plus tard 30 jours après la commande. En cas de dépassement, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.
Colis endommagé : émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la remise, puis écrivez-nous à tistafactory06@gmail.com avec des photos de l'emballage et du produit.
Colis perdu : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Le remboursement ou la réexpédition intervient dès sa clôture, et au plus tard 30 jours après son ouverture.