Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Nos plaques sont des modèles de catalogue : même fabriquées après votre commande, elles ne sont pas personnalisées à votre demande. Le droit de rétractation s'applique donc pleinement.

Comment procéder

1. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception, à tistafactory06@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
2. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, non monté, complet et correctement protégé.
3. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement d'origine.

Frais de retour : à votre charge.
Montant remboursé : le prix du produit plus les frais de livraison aller au tarif standard. Si vous aviez choisi la livraison Express, seul le coût de la livraison standard est remboursé.

Le produit doit revenir dans un état permettant sa revente. Une plaque rivée sur le véhicule, rayée ou abîmée peut donner lieu à une retenue proportionnelle à la dépréciation.

Produit défectueux ou non conforme

C'est un cas différent, et bien plus favorable pour vous : la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) couvre 2 ans à compter de la livraison, et les frais de retour sont alors à notre charge. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement.

La garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) s'applique également, pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Écrivez-nous à tistafactory06@gmail.com avec une ou deux photos : ces demandes sont traitées en priorité.

À savoir sur l'impression 3D

Chaque plaque est imprimée couche par couche. De légères variations de teinte ou de texture de surface d'un exemplaire à l'autre font partie du procédé et ne constituent pas un défaut. En revanche, une fissure, une couche décollée, une couleur manifestement différente du visuel ou une pièce déformée sont bien des défauts de conformité.

Adresse de retour

[À COMPLÉTER — adresse postale en France où envoyer les retours]